FAQ

Q

購入後の変更は出来ますか?

A
ご注文確定後、こちらで送料やご注文内容を変更できないシステムとなっております。その為、変更が必要な場合一度キャンセルしていただき再度ご注文となります。 また、商品発送後の変更は出来かねます。予めご了承お願いいたします。
Q

注文キャンセル後に明細を確認したら引き落としされていましたが、キャンセルされてないのですか?

A
システム上クレジット決済自体を取り消す事が出来ない為、同等の金額を返金する決まりとなっております。その際に、お客様の方でなにか特別な手続きをしたりする必要はございません。
Q

セールやポイントサービスは行っていますか?

A
当店ではポイントサービスは行っておりませんが、お得なセール情報は当店のinstagram・メルマガ等で随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。 商品の説明ページにてご購入をご検討ください。
Q

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか?

A
売り切れ商品ページにございます「再入荷のお知らせ」にて 、メールアドレスをご入力いただきますと、再入荷の際そちらのメールアドレスに再入荷のお知らせが届きます。ぜひご活用くださいませ。
Q

商品の取り置きはお願いできますか?

A
恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。 商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。
Q

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

A
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。至急対応させていただきます。 なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。
Q

領収書は発行できますか?

A
お客様のクレジット明細書をもって領収書とさせていただきます。